漯河鶴立裝修對真實不扯皮的口號是如何去執行的？

漯河鶴立裝修企業文化里【真實.不扯皮】的深刻含義，就是把一切事情原原本本展示在客戶面前，利弊講清楚，客戶自會選擇，那我們是如何去落地執行的呢？

打比方說業主要移動電箱子，必須和業主交代清楚利弊，不可隨意就挪動。因為電箱子移動后，進戶線就短了，而規范上電線又不可以接，必須整根的，電箱子挪動了，進戶線不夠長了，就要從一樓電表箱子接上來，費多少線多少錢先不說，你怎么拉上來呢？走每一戶家里嗎？誰讓你走？走樓道嗎？電力局罰死你！唯一的辦法就是在原線上接一段，那么接的這一段線是違規的，需要告知客戶，客戶需要認可，不然這個電箱子就不能移動。

漯河鶴立裝修對真實不扯皮的口號是如何去執行的？再比如報價這塊，我們會提供兩種版本的基礎部分報價，基礎的一般兩三萬就拿下了，升級版的有可能做到十幾萬，為什么有如此大的差距，只是基礎報價哦，那我們就會詳細地給客戶講清楚貴在哪里便宜在哪里，我們不替客戶做決定，客戶完全可以自己根據情況清晰地選擇。

本來這是業界普遍該做的動作，偏偏有無數的裝修公司有意無意忽略了這步，只給一種報價一種方案，拼命強調這個報價的好處優勢，客戶也就稀里糊涂接受了，實際上毫無選擇的報價，怎么可能是最適合客戶的呢？

所以在漯河鶴立這邊做裝修，我們專屬客服都會在沒開工前交代客戶，最該下功夫的地方就是資金分割這塊，幾種價格擺出來，對應的項目和對應的效果擺出來，客戶經過仔細增刪，形成一套固定的方案，后期變化的幾率就小很多，就不會出現惡意增項，扯皮等等現象了。

對于扯皮這件事，公說公有理婆說婆有理，那到底事情真相如何呢？之前經歷過兩件事，我們的處理方法就完全體現出了企業文化中真實不扯皮的不同做法。

瓦工趙師傅，給業主鋪完地磚，有翹角的地方，客戶有意見，認為師傅貼的手藝不行，老趙說是瓷磚本身有翹角，再好的手藝也只能貼到這樣子。這就開始扯皮了吧？我們最后是這樣處理的，讓瓦工把磚全部拿掉，自己買瓷磚重新貼，一拆一改，花費了瓦工18000多元，老趙晚上做夢都掉眼淚。

但瓦工對這樣處理必須心服口服，我們就是按照真實本分的企業文化處理的，瓷磚確實有翹角，但是如果瓦工在沒貼之前提醒客戶了，清晰地告知客戶這樣的瓷磚貼上去會導致什么結果，客戶依然讓瓦工貼，那就沒瓦工任何責任，但瓦工沒提前說，貼完了再說就晚了。

瓦工也有自己的歪理，他說貼地磚時候，必須提前攪拌一大堆水泥漿，等貼完幾塊忽然發現貼不下去了，有毛病了，這時候如果停工等處理，水泥灰都干掉沒法用了。狠狠的批評了他，“八十年代師傅貼瓷磚，都要過一遍桎梏的，大點的小點的磚都會挑選出來，大地磚要貼之前，先打開兩包，兩塊磚背靠背貼一下就看得出平整度好不好，四塊磚放到一個平面上一對，就知道大小差多少，還用得著貼時候才發現嗎？”工人啞口無言。

比如瓦工貼完瓷磚，客戶發現地磚邊角處越來越窄，或者臺盆柜不能兩邊靠墻，這就是說明廚房衛生間不方正，瓦工會找借口說是你們房子不正。如果客戶不認，就要扯皮了。我們就會讓全部扒掉重貼，房子不正是真的，但你貼瓷磚之前要跟客戶講明白，告訴客戶房子不正貼磚后帶來的后果，客戶如果不在意，允許瓦工貼，那瓦工就沒有責任，瓦工不說，證明瓦工經驗不足，工作沒到位，付全部責任。

比如我們做過一家50多平米的房子，通風不好，打完家具后味道好久不散，客戶不愿意，我們沒有扯皮，直接把價值1.9萬元的家具全部拖走，把錢還給客戶，比如之前有個客戶想簡單裝修，自己買的芬琳乳膠漆，讓工人不批膩子直接刷在原來的墻面上，刷完后有很多顆粒，客戶就有意見了，工人覺得委屈，我們直接讓工人不要拿錢了，公司貼一半，工人貼一半，這樣就長了經驗。

漯河鶴立裝修對真實不扯皮的口號是如何去執行的？像這種容易扯皮地方，在裝修中其實特別多，比如廚衛墻面有厚厚的落灰，瓦工清理不干凈導致大面積空鼓，比如做中央空調之前有沒有問客戶做不做石膏線條，比如乳膠漆要不要鏟除原墻膩子，比如封陽臺時候商家有沒有測量保溫層，比如家有地暖防盜門要不要提高？等等這些......

裝修的事無大小，哪一處經驗不足，都會引起扯皮，都會導致客戶郁悶十幾年，如果沒有嚴格的企業文化約束，就會有扯不完的皮，工人是最容易扯皮推脫責任的一群人。

很多裝修公司經常扯皮的原因是什么呢？第一是怕賠錢，第二是他們讓工人出錢太多，人家再也不想跟你干了。漯河鶴立為啥不怕，首先工人拆改的費用再多也是有限度的，跟跑到別處去干不僅拿錢少還拖欠工資相比，還是暫時被罰一下繼續多拿錢劃算。

漯河鶴立知道一個原理，如果開始你公司管理層都形成了扯皮風氣，那工人更會打蛇隨棍上，沒完沒了，當管理層不扯皮了，誰做的誰負責，這時候工人也就老實嚴謹了，死心塌地干好完事，不存在僥幸心理，真實不扯皮也會認真去執行。